Support

Fernwartung

Fernwartung für Schreiners Büro

Durch die Fernwartungssoftware kann ich Ihnen bei der Bedienung von Schreiners Büro "über die Schulter" sehen bzw. Ihr Schreiners Büro auch fernbedienen.

Die Fernwartungssoftware wird eingesetzt für die Unterstützung bei der Installation von Schreiners Büro, zur Hilfe/Unterstützung bei Detailfragen und auch für Schulungen/Workshops.

Fernwartungssoftware starten

Um die Fernwartungssoftware nach Aufforderung nutzen zu können, gehen Sie wie folgt vor:

• Passende Fernwartungssoftware für Windows bzw. Mac OS X herunterladen und ausführen
• Sie nennen mir dann die angezeigte ID und das Passwort
• Anschliessend kann ich auf Ihren Rechner zugreifen, um Ihnen zu helfen

Sicherheit der Fernwartungssoftware

Die Fernwartungssoftware kann auf Ihren Rechner nur zugreifen, wenn Sie dies ausdrücklich auch erlauben. Hierzu müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Fernwartungssoftware muss auf Ihrem Rechner gestartet sein
• Sie müssen die ID bekanntgeben (die ID wird individuell für jeden PC berechnet und dauerhaft vergeben)
• Sie müssen das Passwort bekanntgeben (das Passwort wird bei jedem Programmstart individuell neu erzeugt, alte Passwörter sind nicht mehrfach gültig)

Haben Sie die Fernwartungssoftware nicht gestartet, ist kein Zugriff auf Ihren Rechner möglich. Selbst wenn die Fernwartungssoftware läuft, ist ein Fremdzugriff erst möglich, nachdem Sie das für die akuelle Verbindung gültige Passwort bekanntgegeben haben.

Zu Ihrer Sicherheit ist ein unkontrollierter, automatischer oder unbeaufsichtigter Zugriff auf Ihren PC mit der bei Schreiners Büro verwendeten Version der Fernwartungssoftware nicht möglich.